Sol üstteki geri simgesine ← tıklayarak Ana Sayfaya dönebilir, menü simgesine ☰ tıklayarak OkanNotlar hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

Alıntı: Jack Welch ve General Electric'in Yolu :-)


Ağustos 1995'teki Yürütücü Geliştirme
Kursu tümüyle kaliteye odaklanmıştı. Sınıf, işletmede kalite
mükemmelliği için verilen bir hükümet ödülü olan Malcolm Baldridge
Milli Kalite Ödülünü kazananları yakından incelemeye aldı.
"Kendimizi bu oyunun piyonlarıymışız gibi hissediyorduk," diyor
kurs iştirakçilerinden Gary Powell. "Müşterilerle yaptığımız görüşmelerden
inanılmaz bazı öyküler anlatıyorduk. GE Motor müşterilerinden
birine gittiğimizdeki kadar çirkin bir tartışmayı bir
müşteriyle hiçbir zaman yaşamamıştım. Bu insanlar açıkça bizi
kaliteye yöneltmeye çalışıyorlardı. 'Siz korkunç insanlarsınız,' diyorlardı.
Kendilerini tutsak gibi hissediyorlardı. Biz kötü mü kötüydük,
rakiplerimiz daha da beterdi. Onların gereksinimlerini
şöyle basitçe yerine getiremiyorduk."

(GE ürünleri genelde rakipleri kadar iyi. Ancak sadece rakiplerle yarışılmak
istenmiyor. Kalitede, müşterinin aklına gelecek tek seçenek olunmak
isteniyor. Motorola'dan uyarlanan Altı Sigma Kalite Ölçümlemesine
geçmenin arifesinde olan GE'de şahit olunmuş ilginç bir olayı anlatmaktadır.)

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

Davranışlarını Cilalamak Zorunda Olmak - Sahne

"Yapay zekanın bilinçli olması neden düşük bir ihtimal" Başlıklı TED Konuşmasına Bir Eleştiri - Teknoloji

Bitkilerimizi Güncellemeye Hazır mısınız! - Bilim

Kansere Çözüm Mümkün mü?! - Teknoloji

Yapay Zekâ Balonu Patlamak Üzere mi? - Konferans

Yaşlanmamak Mümkün Olabilir mi! – Bilim

Yeniden Gençleşmek Mümkün Olabilir mi! – Bilim

Google Gibi Reklam Yayınlamak - Sahne

Yaşlanma Tersine Çevrilebilir mi? - Konferans

Bilincin Gizemi - Bilim