“Yazılımı bugün hâlâ Paul
Allen'la Microsoft'u kurduğumuz zamanki kadar seviyorum. Ancak, o
zamandan bu yana geçen on yıllarda çok fazla gelişme göstermiş
olsa da, yazılım birçok açıdan hala oldukça aptaldır.
Bilgisayarda herhangi bir görevi
gerçekleştirmek için cihazınıza hangi uygulamayı
kullanacağınızı söylemeniz gerekir. Bir iş teklifi taslağı
hazırlamak için Microsoft Word ve Google Dokümanlar'ı
kullanabilirsiniz, ancak bunlar e-posta göndermenize, selfie
paylaşmanıza, verileri analiz etmenize, parti planlamanıza veya
sinema bileti satın almanıza yardımcı olamaz.”
“Önümüzdeki beş yıl içinde bu
tamamen değişecek. Farklı görevler için farklı uygulamalar
kullanmanıza gerek kalmayacak. Cihazınıza günlük dilde ne yapmak
istediğinizi söylemeniz yeterlidir. Yazılım, onunla ne kadar
bilgi paylaşmayı seçtiğinize bağlı olarak kişisel olarak yanıt
verebilecektir çünkü yaşamınıza dair zengin bir anlayışa
sahip olacaktır. Yakın gelecekte çevrimiçi olan herkes, günümüz
teknolojisinin çok ötesinde yapay zekayla desteklenen bir kişisel
asistana sahip olabilecek.”
“Doğal dile yanıt veren ve
kullanıcının bilgisine dayalı olarak birçok farklı görevi
yerine getirebilen bu tür yazılımlara temsilci denir. Yaklaşık
30 yıldır temsilciler hakkında düşünüyorum ve 1995 tarihli The
Road Ahead adlı kitabımda onlar hakkında yazdım, ancak yapay
zekadaki gelişmeler sayesinde ancak yakın zamanda uygulanabilir
hale geldiler.”
(Not: Temsilci tanımı, işlerinizi bir ölçüde yapan kişisel asistanı çağrıştırmaktadır.)
“Temsilciler yalnızca herkesin
bilgisayarlarla etkileşim kurma biçimini değiştirmeyecek. Ayrıca
yazılım endüstrisini alt üst edecekler ve komut yazmaktan
simgelere dokunmaya başladığımızdan bu yana bilişimde en büyük
devrimi gerçekleştirecekler.”
“Temsilcilerin getireceği dramatik
değişimi görmek için onları bugün mevcut olan yapay zeka
araçlarıyla karşılaştıralım. Bunların çoğu botlardır.
Bunlar tek bir uygulamayla sınırlıdır ve genellikle yalnızca
belirli bir kelime yazdığınızda veya yardım istediğinizde
devreye girerler. Çünkü onları bir defadan diğerine nasıl
kullandığınızı hatırlamazlar, iyileşmezler veya tercihlerinizi
öğrenmezler. Clippy bir temsilci değil, bir bottu.
Temsilciler daha akıllıdır.
Proaktiftirler; siz istemeden önce önerilerde bulunabilirler.
Uygulamalardaki görevleri yerine getirirler. Zamanla gelişirler
çünkü faaliyetlerinizi hatırlarlar ve davranışlarınızdaki
niyet ve kalıpları tanırlar. Bu bilgilere dayanarak, ihtiyacınız
olduğunu düşündükleri şeyi sağlamayı teklif ediyorlar, ancak
nihai kararları her zaman siz vereceksiniz.”
“Bir gezi planlamak istediğinizi
düşünün. Bir seyahat botu bütçenize uygun otelleri
belirleyecektir. Bir temsilci yılın hangi zamanında seyahat
edeceğinizi bilecek ve her zaman yeni bir varış noktası deneyip
denemediğiniz veya aynı yere tekrar tekrar dönmeyi isteyip
istemediğiniz hakkındaki bilgisine dayanarak konumlar
önerebilecektir. Sorulduğunda ilgi alanlarınıza ve macera
eğiliminize göre yapılacak şeyler önerecek ve keyif alacağınız
restoran türlerinde rezervasyon yaptıracaktır. Bugün bu tür son
derece kişiselleştirilmiş bir planlama istiyorsanız, bir seyahat
acentesine ödeme yapmanız ve onlara ne istediğinizi anlatmaya
zaman ayırmanız gerekir.”
“Yapay zeka temsilcilerinin en
heyecan verici etkisi, bugün çoğu insan için çok pahalı olan
hizmetleri demokratikleştirme biçimidir. Özellikle dört alanda
büyük etkileri olacak: Sağlık, eğitim, üretkenlik, eğlence ve
alışveriş.”
(Yapay zeka
asistan hizmetleri gerçek insanların hizmetlerinden çok daha ucuz
olacaktır.)
“Gerçek değişim, temsilcilerin
hastalara temel triyaj yapmalarına, sağlık sorunlarıyla nasıl
başa çıkacakları konusunda tavsiye almalarına ve tedaviye
ihtiyaç duyup duymadıklarına karar vermelerine yardımcı
olduğunda gerçekleşecek. Bu temsilciler aynı zamanda sağlık
çalışanlarının karar vermesine ve daha üretken olmasına da
yardımcı olacak. (Glass Health gibi uygulamalar zaten hasta özetini
analiz edebiliyor ve doktorun dikkate alması gereken teşhisleri
önerebiliyor.) Hastalara ve sağlık çalışanlarına yardım
etmek, pek çoğunun hiç doktora gidemediği fakir ülkelerdeki
insanlar için özellikle faydalı olacak.”
“Bu klinisyen-acentelerin ortaya
çıkması diğerlerinden daha yavaş olacaktır çünkü işleri
doğru yapmak bir ölüm kalım meselesidir. İnsanların, mükemmel
olmasalar ve hata yapacak olsalar bile, sağlık temsilcilerinin
genel olarak faydalı olduğuna dair kanıtları görmeleri
gerekecek. Elbette insanlar da hata yapar ve tıbbi bakıma
erişememek de bir sorundur.”
“Akıl sağlığı konusunda iyi
eğitimli yapay zeka temsilcileri, terapiyi çok daha uygun fiyatlı
ve kolay ulaşılabilir hale getirecek. Wysa ve Youper buradaki ilk
sohbet robotlarından ikisi. Ancak temsilciler çok daha derinlere
inecek. Bir akıl sağlığı uzmanıyla yeterli bilgiyi paylaşmayı
seçerseniz, o kişi yaşam geçmişinizi ve ilişkilerinizi
anlayacaktır. İhtiyacınız olduğunda yanınızda olacak ve asla
sabırsızlanmayacak. Hatta izniniz doğrultusunda akıllı saatiniz aracılığıyla terapiye verdiğiniz fiziksel tepkileri bile izleyebilir
(örneğin, patronunuzla bir sorun hakkında konuşurken kalbinizin
çarpmaya başlaması gibi) ve ne zaman bir insan terapiste
başvurmanız gerektiğini önerebilir.”
“Şu anki son teknoloji, Khan Academy
tarafından oluşturulan metin tabanlı bir bot olan Khanmigo'dur.
Öğrencilere matematik, fen bilimleri ve beşeri bilimler
konularında ders verebilir; örneğin ikinci dereceden denklem
formülünü açıklayabilir ve üzerinde pratik yapılabilecek
matematik problemleri oluşturabilir. Ayrıca öğretmenlerin ders
planı yazma gibi konularda da yardımcı olabilir. Uzun zamandır
Sal Khan'ın çalışmalarının hayranıyım ve destekçisiyim ve
yakın zamanda eğitim ve yapay zeka hakkında konuşması için onu
podcast'ime aldım.”
“Ancak metin tabanlı botlar yalnızca
ilk dalga; Temsilciler çok daha fazla öğrenme fırsatının önünü
açacak.
Örneğin, çok az aile, sınıf
çalışmalarına ek olarak bir öğrenciyle birebir çalışan bir
öğretmene para ödeyebilir. Temsilciler bir öğretmeni etkili
kılan şeyin ne olduğunu öğrenebilirlerse, isteyen herkes için
bu ek talimatın kilidini açacaklar. Bir özel ders veren temsilci,
bir çocuğun Minecraft ve Taylor Swift'i sevdiğini bilirse, onlara
şekillerin hacmini ve alanını hesaplamayı öğretmek için
Minecraft'ı ve onlara hikaye anlatımı ve kafiye şemalarını
öğretmek için Taylor'ın şarkı sözlerini kullanacaktır.
Deneyim, örneğin grafikler ve ses açısından çok daha zengin ve
günümüzün metin tabanlı eğitmenlerinden çok daha
kişiselleştirilmiş olacak.”
“Bu alanda zaten çok fazla
rekabet var. Microsoft, Copilot'u Word, Excel, Outlook ve diğer
hizmetlerin bir parçası haline getiriyor. Google, Bard'lı Asistan
ve üretkenlik araçlarıyla benzer şeyler yapıyor. Bu yardımcı
pilotlar, yazılı bir belgeyi slayt gösterisine dönüştürmek,
doğal dili kullanarak bir elektronik tabloyla ilgili soruları
yanıtlamak ve her kişinin bakış açısını temsil ederken
e-posta dizilerini özetlemek gibi pek çok şey yapabilir.”
(Bard,
Bing gibi Geniş Dil Modelleri bizi anlamaya başladıklarında,
kişisel asistanların önünü açacak en büyük etkenlerden biri
oldu.)
“Temsilciler daha da fazlasını
yapacak. Böyle birine sahip olmak, çeşitli görevlerde size
yardımcı olmaya ve isterseniz bunları bağımsız olarak yapmaya
kendini adamış bir kişiye sahip olmak gibi olacaktır. Bir iş
fikriniz varsa, bir temsilci bir iş planı yazmanıza, bunun için
bir sunum hazırlamanıza ve hatta ürününüzün neye
benzeyebileceğine dair görseller oluşturmanıza yardımcı
olacaktır. Şirketler, çalışanlarının doğrudan danışması ve
her toplantının bir parçası olması ve böylece soruları
yanıtlayabilmesi için temsilciler sunabilecek.”
“Yapay zeka şimdiden yeni bir TV
seçmenize ve filmler, kitaplar, programlar ve podcast'ler önermenize
yardımcı olabilir. Benzer şekilde , yatırım yaptığım bir
şirket yakın zamanda Pix'i piyasaya sürdü; bu size sorular
sormanıza olanak tanıyor ("Hangi Robert Redford filmlerini
severim ve bunları nerede izleyebilirim?") ve ardından önceden
beğendiğiniz şeylere göre önerilerde bulunur. Spotify, yalnızca
tercihlerinize göre şarkı çalmakla kalmayıp aynı zamanda
sizinle konuşan ve hatta sizi isminizle çağırabilen, yapay zeka
destekli bir DJ'e sahiptir.”
“Temsilciler yalnızca
tavsiyelerde bulunmayacak; bunlara göre hareket etmenize yardımcı
olacaklar. Bir kamera satın almak istiyorsanız temsilcinizin sizin
için tüm yorumları okumasını, özetlemesini, tavsiyede
bulunmasını ve karar verdikten sonra sipariş vermesini
sağlayabilirsiniz. Temsilcinize Star Wars'u izlemek istediğinizi
söylerseniz , doğru yayın hizmetine abone olup olmadığınızı
bilecek ve abone değilseniz size kaydolma teklifinde bulunacaktır.
Ve ne ruh halinde olduğunuzu bilmiyorsanız, özelleştirilmiş
önerilerde bulunacak ve ardından seçtiğiniz filmi veya şovu
nasıl oynatacağınızı çözecektir.”
“Android, iOS ve Windows'un tümü
platformlardır. Temsilciler bir sonraki platform olacak.
Yeni bir
uygulama veya hizmet oluşturmak için nasıl kod yazacağınızı
veya grafik tasarım yapacağınızı bilmenize gerek kalmayacak.
Temsilcinize ne istediğinizi söyleyeceksiniz. Kodu yazabilecek,
uygulamanın görünüşünü ve tarzını tasarlayabilecek, bir logo
oluşturabilecek ve uygulamayı çevrimiçi bir mağazada
yayınlayabilecek. OpenAI'nin bu haftaki GPT lansmanı, geliştirici
olmayanların kendi asistanlarını kolayca oluşturup
paylaşabilecekleri geleceğe bir bakış sunuyor.”
(Eskiden
komut yazmak vardı. Sonra simgelere tıklama oldu. Bir süre sonra
da sadece konuşmak işleri yaptırılabilecek.)
“Temsilciler yazılımı nasıl
kullandığımızı ve nasıl yazıldığını etkileyecektir. Bilgi
bulma ve sizin için özetleme konusunda daha iyi olacakları için
arama sitelerinin yerini alacaklar. Sizin için en iyi fiyatı
bulacakları ve sadece birkaç satıcıyla sınırlı olmayacakları
için birçok e-ticaret sitesinin yerini alacaklar. Kelime
işlemcilerin, elektronik tabloların ve diğer üretkenlik
uygulamalarının yerini alacaklar. Bugün ayrı olan işletmeler
(arama reklamcılığı, reklamcılıkla birlikte sosyal ağ
oluşturma, alışveriş, üretkenlik yazılımı) tek bir işletme
haline gelecektir.”
(Temsilciler bizim
yerimize arama motorlarında kelime arayacaklar, daha doğrusu aramak
istediğimiz şeyin ne olduğunu anlayıp kendisi arayacak ve bize
bir yanıt oluşturacak. Alışveriş sitelerinde bizim yerimize ürün
arayacaklar, kullanıcı yorumlarını gözden geçirecekler. Biz
artık bu aramaları yapmayacağımız için o endüstriler de çok
değişecek.)
“Her ne kadar bazı temsilcilerin
kullanımı ücretsiz olsa da (ve reklamlarla destekleniyorsa da),
çoğu için ödeme yapacağınızı düşünüyorum; bu da
şirketlerin, temsilcilerin bir reklamverenin değil sizin adınıza
çalışmasını sağlama konusunda bir teşvike sahip olacağı
anlamına geliyor. Sadece bu yıl yapay zeka üzerinde çalışmaya
başlayan şirketlerin sayısı bir gösterge ise, olağanüstü
miktarda rekabet olacak ve bu da acenteleri çok ucuz hale
getirecek.”
(İnsanların bir kısmı bu temsilcilerle ilk tanıştıklarında,
gerçekten işlerine yarayacağından emin olamayacaktır. Sadece
denemek isteyeceklerdir. Bunun için de bir ücret ödemeye isteksiz
olacaklardır. İşlerinin halledilmesi karşılığında reklam
görmeye çok canları sıkılmayacak gibi görünüyor. Hatta bu
reklamların, temsilciyle paylaştıkları kişisel bilgiler
doğrultusunda seçildiğinin farkında olan insanlar az
olacaktır. Bill Gates, önceki paragraflarda vurguladığı gibi, bu temsilci
hizmetlerinin fakir insanların bile danışmanlık, öğretmenlik,
doktorluk hizmetlerine ulaşmasını kolaylaştıracağını umuyor. Reklam gösterme karşılığını bu hizmetleri bedava yapacak seçenekler de oluşacak gibi görünüyor. Sonuçta, bu temsilci hizmetlerini de arama motoru hizmetleri gibi bedava almaya alışan insanlar olacaktır.)
“Henüz kimse bir temsilcinin veri
yapısının nasıl görüneceğini çözemedi. Kişisel temsilciler
oluşturmak için ilgi alanlarınızın ve ilişkilerinizin tüm
nüanslarını yakalayabilen ve gizliliğinizi korurken bilgileri
hızlı bir şekilde geri çağırabilen yeni bir veritabanı türüne
ihtiyacımız var. Makine öğrenimi modelleri tarafından
oluşturulan verileri depolamak için daha iyi olabilecek vektör
veritabanları gibi bilgileri depolamanın yeni yollarını zaten
görüyoruz.”
“Temsilcinizle
nasıl etkileşim kuracaksınız? Şirketler uygulamalar, gözlükler,
kolye uçları, iğneler ve hatta hologramlar dahil olmak üzere
çeşitli seçenekleri araştırıyor. Bunların hepsi olasılık ama
insan-acente etkileşimindeki ilk büyük atılımın kulaklıklar
olacağını düşünüyorum. Temsilcinizin sizinle iletişime
geçmesi gerekiyorsa sizinle konuşacak veya telefonunuzda
görünecektir. ("Uçuşunuz rötar yaptı. Beklemek ister
misiniz, yoksa yeniden rezervasyon yapmanıza yardımcı olabilir
miyim?") İsterseniz kulağınıza gelen sesi izleyecek ve arka
plandaki gürültüyü engelleyerek, duyulması zor konuşmaları
güçlendirerek sesi güçlendirecektir veya ağır bir aksanla
konuşan birinin anlaşılmasını kolaylaştıracaktır.”
“Temsilcilerin
herkes için uygun fiyatlı olabilmesi için maliyetin düşmesi
gerekiyor. Temsilciyi size doğru cevabı verecek şekilde
yönlendirmenin daha kolay olması gerekiyor. Özellikle sağlık
gibi doğruluğun son derece önemli olduğu alanlarda
halüsinasyonları önlememiz ve temsilcilerin önyargıları
nedeniyle insanlara zarar vermemesini sağlamamız gerekiyor.”
“Peki temsilcinizle paylaştığınız
verilerin sahibi kimdir ve bunların uygun şekilde kullanıldığından
nasıl emin olursunuz? Kimse terapist temsilcisine söylediği bir
şeyle ilgili reklamlar almaya başlamak istemez. Kolluk kuvvetleri
temsilcinizi size karşı delil olarak kullanabilir mi? Temsilciniz
size veya bir başkasına zarar verebilecek bir şeyi yapmayı ne
zaman reddedecek? Temsilcilerde yerleşik olan değerleri kim
seçiyor?
Ayrıca temsilcinizin ne kadar bilgi paylaşması
gerektiği sorusu da var. Diyelim ki bir arkadaşınızı görmek
istiyorsunuz: Temsilciniz onunkiyle konuşuyorsa, "Ah, Salı
günü başka arkadaşlarıyla görüşüyor ve sizi dahil etmek
istemiyor" demesini istemezsiniz. Temsilciniz iş için e-posta
yazmanıza yardımcı oluyorsa, sizin hakkınızdaki kişisel
bilgileri veya önceki işinize ait özel verileri kullanmaması
gerektiğini bilmelidir.”
“Uzak gelecekte temsilciler,
insanları amaç konusunda derin sorularla yüzleşmeye bile
zorlayabilir. Temsilcilerin o kadar iyi hale geldiğini ve herkesin
neredeyse aynı kadar çalışmadan yüksek bir yaşam kalitesine
sahip olabileceğini hayal edin. Böyle bir gelecekte insanlar
zamanlarını ne yapacaklardı? Bir temsilci tüm cevaplara sahipken
hâlâ eğitim almak isteyen var mı? Çoğu insanın elinde çok
fazla boş zaman varken güvenli ve gelişen bir topluma sahip
olabilir misiniz?
Ama bu noktadan çok uzaktayız. Bu arada
temsilciler geliyor. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, çevrimiçi
ve çevrimdışı yaşamlarımızı tamamen değiştirecekler.”
Alıntılar:
Yapay zeka,
bilgisayarları kullanma şeklinizi tamamen değiştirmek üzere –
Bill Gates