OkanNotlar

Ağustosta başka bir grup şişelemeci ile buluştum, bu sefer İspanya'daydım ve bu seferkiler mutluydular. Uluslararası baş- kan olarak lvester şişelemecileri birleştirmeyi denemişti ancak Goizueta'yı aradıklarında geri adım atmak zorunda kalmıştı, Almanya'da yaşadığım duruma çok benzerdi. İspanya da, aynı Almanya gibi, çok iyi ve güçlü bir sisteme sahipti ancak büyüme 1990'larda durmuştu çünkü maliyetler ve fiyatlar çok yüksekti ve pazara yeterince yatırım yapılmıyordu. Grup başkanı ola- rak, İspanyol şişelemecilerle bir araya gelmiş ve ilişkiyi yeni- den yapılandırmayı denemiştim. Zorlu ve düşmanca tavır ser- gileyen bazı genç şişelemeciler toplantıya ellerinde bir şikâyet listesiyle katılmışlardı, Avrupa Birliği yasalarının izin verdiği Almanya'daki Coca-Cola şişelemecilerinden İspanya’ya yapılan sevkiyatlar gibi. AB yasalarını çiğnememizin mümkün olmadı- ğını söyledim. Daha sonrasında birleşmeyi tartıştık. ...

Coca-Cola Güney Afrika'yı Apartheid nedeniyle terk etmişti. Orta Doğu'dan ürünlerimizi İsrail'e sattığımız için kovul- muştuk. Hindistan’dan ise tamamen farklı bir nedenden dolayı ayrıldık: gizli formül. 1977'de yeni seçilmiş Hindistan hükümeti Hintli bir şirket ile ortaklık kurmamızı ve gizli formülü açıklamamızı talep etmişti. Reddetmiştik. Daha sonra çantalarımızı topladık ve dünyanın en kalabalık ikinci ülkesini terk ettik. Gizli formülün bir pazar- lama mitinden başka bir şey olmadığına inananlar için, Hindis- tan bir ders olmalı. Gizli formülümüzü savunmak için bir milyar insanın yaşadığı bir pazardan yürüyüp gittik, aynı IBM'in kay- nak kodunu ifşa etmeyi reddettikten sonra yaptığı gibi. Neville Isdell İnsanlara markası gözükmeyecek şekilde birer yudum kola içiriliyor ve hangisini beğendikleri soruluyor. Yanıtlar noter huzurunda kaydediliyor. Sonuçlar ilginç. %59 oranında Pepsi’nin daha çok tercih edildiği görünüyor. Ama! Mar...

Zaman zaman kullandığım strateji geliştirme yöntemlerin- den birisi, sektöre rakibimizin objektifinden bakmaktı. Manila Intercontinental Hotel’de üst yönetimi bir strateji oturumuna davet etmiştim. Pepsi posterleri ile dekore edilmiş bir odaya girdiler. İçmeleri için buz gibi Pepsi'ler ve giymeleri için Pepsi tişörtleri hazırlatmıştım. Kesinlikle çok şaşırmışlardı. Sonra- sında Coca-Cola sistemindeki zayıflıkları saptamak ve liderli- ğimizi sürdürmek için bir strateji geliştirmek üzere tüm gün sürecek bir oturumu yönettim. Bu tür bir toplantıda insanla- rın kendilerini rahat hissetmeleri yaklaşık yarım saat alır, fa- kat yarım saat geçince her şey yerli yerine oturur ve çalışanlar hatalı ve güçlü yönleriyle ilgili tamamen dürüst bir değerlen- dirme yapmaya başlarlar. Takip eden günlerde elde edilen ve- rileri yorumlamak daha iyi iş stratejileri geliştirmeye yardımcı olur. Bu toplantılardaki insanların acımasız dürüstlüğünü ve doğal olarak itiraf etmek...

1968'in ilkbaharında, Gersh beni ofisirıe çağırdı ve "Neville, bunun senin için doğru olduğunu düşünmüyorum." dedi. Kovulmak üzere olduğumu düşünnıüştüm. Gersh devam etti: "Bunun senin için yeterince büyük olduğunu düşünmüyorum. Coca-Cola Company'de küresel bir kariyere sahip olabileceğini düşünüyorum." Afallamıştım. Henüz 24 yaşındaydım, Kitwe'deki şişeleme işletmesini yönetmekten başka ciddi bir beklentim yoktu, ki bu benim için müthiş bir yaşamdı. Bu kariyerim boyunca başka insanların bende benim gördüğümden daha fazlasını gördükleri son zaman değildi. Coca-Cola'nın Afrika'daki başı olan ve genç yöneticiler yetiştirmeyi arzuiayan Amerikalı Al Killeen'in önümüzdeki gün ziyarete gelmesi planlanmıştı ve Gersh bana onunla bir görüşme ayarlamıştı. Killeen bana Zambiyadaki diğer büyük şişeleme işletmesinde iş önermişti, bu şirket Coca-Cola Company'ye aitti ve Lusaka dışındaki bütün depoları yönetiyordu. ...